Política de Cancelamento e Desistência

4. DOS CANCELAMENTOS

4.1. A falta do pagamento antecipado e integral dos serviços descritos neste instrumento, caracteriza cancelamento dos serviços demandados pela CONTRATANTE, sem qualquer possibilidade de pleitear a reserva e sem prejuízos a Desapegue & Viva Ecotour. Neste caso haverá cobrança de taxas conforme descrito abaixo no item 4.3.4.2. Quando houver problemas ou falhas causados pela Desapegue & Viva Ecotour, ou seja, em caso de problemas mecânicos nos barcos da empresa, problemas climáticos que impeçam a navegação com segurança (sem cancelamento da Capitania dos Portos), ou opção da Desapegue & Viva Ecotour por não realizar o serviço, em qualquer desses casos o valor pago pela CONTRATANTE permanecerá como saldo a ser utilizado até o prazo limite de 7 a 15 dias corridos e pode ser utilizado por qualquer pessoa indicada pela CONTRATANTE, mas sem possibilidade de resgate ou uso após expirados.

4.3. Sempre que o cancelamento for demandado pela CONTRATANTE, haverá cobrança de taxas:

4.3.a) Cancelamento demandado pela CONTRATANTE por qualquer motivo, com antecedência maior que 48 horas para o embarque, taxa de 25% sobre o valor pago pela reserva do serviço, e o restante permanecerá como saldo a ser utilizado até o prazo limite de 24 meses e pode ser utilizado por qualquer pessoa indicada pela CONTRATANTE, mas sem possibilidade de resgate ou uso após expirados;

4.3.b) Cancelamento demandado pela CONTRATANTE por qualquer motivo, com antecedência menor que 48 horas para o embarque, taxa de 50% sobre o valor total do serviço e os outros 50% permanecerá como saldo a ser utilizado até o prazo limite de 24 meses e pode ser utilizado por qualquer pessoa indicada pela CONTRATANTE, mas sem possibilidade de resgate ou uso após expirados;

4.3.c) Cancelamento das atividades marítimas no arquipélago, por motivos legais (emitidos pela Capitania dos Portos, administração da Ilha, etc.), permanecerá como saldo a ser utilizado até o prazo limite de 7 a 15 dias corridos e pode ser utilizado por qualquer pessoa indicada pela CONTRATANTE, mas sem possibilidade de resgate ou uso após expirados.5.

DO ATO DESISTÊNCIA

PARAGRAFO ÚNICO: Quando houver APENAS problemas com a tripulação, independente da idade, e por desistência ou motivo particular do CONTRATANTE dentro do período do passeio ou no máximo de 24 horas do aceite da reserva, NÃO HAVERÁ devolução dos valores que já foram pagos á Desapegue & Viva Ecotour, e o passeio será considerado realizado, sem reminiscência de saldos, seja por tempo ou valores monetários.